Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des renseignements personnels

Le site gauthiercourtier.com est exploité par :

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de vos demandes, nous pouvons recueillir notamment :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse résidentielle
• Des renseignements sur votre situation financière et professionnelle
• Des informations concernant vos besoins hypothécaires
• Des données techniques enregistrées automatiquement par notre hébergeur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site

Ces renseignements sont obtenus lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, communiquez avec nous par courriel, téléphone ou texto, ou demandez une analyse ou une préqualification hypothécaire.

3. Utilisation de vos renseignements

Les renseignements recueillis servent notamment à :

• Répondre à vos questions
• Évaluer votre admissibilité à un financement hypothécaire
• Rechercher les produits hypothécaires les mieux adaptés à votre situation
• Soumettre une demande à des prêteurs, avec votre autorisation
• Assurer le suivi de votre dossier
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et notre site Web

4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et, au besoin, à leur communication conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales applicables, en communiquant avec nous.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer :

• À des prêteurs hypothécaires et institutions financières, avec votre consentement
• À des fournisseurs de services technologiques (CRM, hébergement, outils de communication)
• Au cabinet de courtage hypothécaire auquel je suis rattaché (Planiprêt)
• À des professionnels impliqués dans votre dossier (notaire, évaluateur, assureur)
• Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Tous les partenaires ayant accès à vos renseignements sont tenus de respecter des mesures de confidentialité appropriées.

Communication à l'extérieur du Québec. Certains de nos fournisseurs technologiques (hébergement du site, messagerie, prise de rendez-vous) peuvent conserver des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant d'y recourir, nous évaluons que ces renseignements y bénéficient d'une protection adéquate.

6. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés dans des systèmes sécurisés et protégés par des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables visant à prévenir tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

Durées de conservation :

• Clients (personnes ayant conclu un contrat de courtage) : au minimum 5 ans, tel que prévu au contrat de courtage et conformément aux obligations réglementaires applicables
• Demandes sans suite (formulaire ou appel n'ayant pas mené à un contrat de courtage) : au plus 2 ans après le dernier contact

À l'échéance, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

7. Vos droits en vertu de la Loi 25

Conformément à la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez :

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis par la loi
• Obtenir de l'information sur l'utilisation de vos données
• Obtenir une copie des renseignements informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à une personne ou un organisme que vous désignez (droit à la portabilité)

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisés, perte de renseignements) survient, nous prenons rapidement les mesures raisonnables pour en diminuer les conséquences et éviter qu'il se reproduise.

Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées. Tous les incidents sont consignés dans un registre, conformément à la loi.

9. Témoins de connexion (cookies) et outils analytiques

Notre site utilise Google Tag Manager, installé dans le cadre de nos campagnes publicitaires, afin de mesurer les appels et les demandes provenant de ces annonces. Ces outils peuvent déposer des témoins de mesure et recueillir des données techniques sur votre visite (pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil). Ces données servent uniquement à mesurer l'efficacité de nos annonces et ne sont pas vendues.

Seul un témoin technique peut être déposé par notre hébergeur afin de protéger le site contre les robots et les envois automatisés. Il est nécessaire au fonctionnement sécuritaire du formulaire de contact et ne sert pas à vous suivre.

Si nous ajoutons un jour un outil d'analyse ou de publicité, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé au préalable, au moyen d'une bannière, avant toute activation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web, dont le service de prise de rendez-vous Calendly. Les renseignements que vous y saisissez sont régis par la politique de confidentialité de ce service. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

11. Modifications à la présente politique

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour figure au début du document.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :